Sim, temos o nosso suporte técnico especializado para atendê-lo via telefone. E temos ainda nossa equipe externa com veículos personalizados para atendimento no local, e dar toda atenção necessária ao nosso cliente.

IP significa “Internet Protocol” e é um número que identifica um dispositivo em uma rede (um computador, impressora, roteador, etc.). Estes dispositivos são parte de uma rede e são identificados por um número de IP único na rede.

Sim, seguindo os seguintes passos:

Verificar se a fonte do equipamento da internet esta devidamente ligada à energia;

Retirar as fontes dos equipamentos da internet da tomada, aguardar 15 segundos e religa-las;

Conferir a posição dos cabos ligados junto à fonte;

Cabo que vem da antena ou da rua estão ligados na porta POE;

Cabo que vai para o computador/roteador deve estar ligado na porta LAN da fonte;

Conferir se a conexão esta ativa usando o seguinte passo:

a.    Clique em Iniciar, Executar ou (tecla win + r), digite ncpa.cpl, e depois clique em OK.

b.    Estando desativada a conexão dê duplo clique para ativa-la.

Não. A Emex Telecom não faz esse tipo de serviço.

Não, pois é feita uma configuração com uma chave segurança de rede e apenas se conecta neste sinal sem fio quem conter esta chave configurada. Por isso evite divulgar esta senha.

O cliente deverá entrar em contato com o Suporte Técnico para a verificação. Caso contrário, pede-se que seja plugado o cabo de rede diretamente no computador para verificar se a conexão está funcionando normalmente.